১. সেবা গ্রহণ ও বুকিং
- গ্রাহককে সেবা গ্রহণের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বুকিং নিশ্চিত করতে হবে।
- বুকিং কনফার্ম করার পর যেকোনো পরিবর্তন বা বাতিল করতে হলে আগেই আমাদের জানাতে হবে।
- বুকিং বাতিলের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
২. পেমেন্ট ও চার্জ
- সমস্ত সেবার জন্য নির্ধারিত ফি রয়েছে, যা আগেই জানিয়ে দেওয়া হবে।
- পেমেন্ট সম্পন্ন না হলে সেবা প্রদান করা সম্ভব হবে না।
- বুকিং কনফার্মেশনের পর আংশিক বা সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে।
- অতিরিক্ত সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে।
৩. সেবা প্রদানের শর্তাবলী
- আমাদের টিম সময়মতো সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে অনিবার্য পরিস্থিতিতে সময় পরিবর্তন হতে পারে।
- আসবাবপত্র বা অন্যান্য মালামাল স্থানান্তরের সময় কোনো ক্ষতি এড়াতে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করা হয়, তবে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, দুর্ঘটনা বা তৃতীয় পক্ষের কারণে ক্ষতি হলে Click and Move দায়বদ্ধ থাকবে না।
- গ্রাহককে শিফটিংয়ের আগে নিজের মূল্যবান ও ভঙ্গুর জিনিসপত্র আলাদা করে নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করতে হবে।
৪. দায়-দায়িত্ব ও সীমাবদ্ধতা
- Click and Move শুধুমাত্র নির্ধারিত সেবার জন্য দায়ী থাকবে।
- যেকোনো অবৈধ, বিপজ্জনক বা নিষিদ্ধ পণ্য পরিবহন করা যাবে না।
- ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণের দাবি শুধুমাত্র তখনই গ্রহণযোগ্য হবে, যদি তা আমাদের পক্ষ থেকে প্রমাণিত ত্রুটির কারণে ঘটে।
৫. বাতিলকরণ ও ফেরত নীতি
- নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বাতিলের অনুরোধ করা হলে আংশিক অর্থ ফেরতযোগ্য হতে পারে।
- শেষ মুহূর্তে বাতিলকরণ হলে ফেরতের কোনো সুযোগ থাকবে না।
৬. গোপনীয়তা নীতি
- গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য গোপন রাখা হবে এবং এটি তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হবে না, যদি না আইনি প্রয়োজনীয়তা থাকে।
- Click and Move তার সেবার মান উন্নত করতে গ্রাহকের ফিডব্যাক সংগ্রহ করতে পারে।
৭. শর্তাবলীর পরিবর্তন
Click and Move যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হলে তা কার্যকর হবে।
এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
